14.01.2021, Чепелевич Андрей, Никандров Никита, г. Екатеринбург Process mining, как средство от пандемии
В период финансового кризиса, вызванного пандемией COVID-19, коммерческие организации обращают особое внимание на оптимизацию расходов во всех сферах деятельности. Кроме этого, в пик заболеваемости COVID-19 важно сократить социальные контакты между людьми, например, путем перевода клиентов из офисов в удаленные каналы обслуживания, в частности, на устройства самообслуживания.
С помощью визуализации процесса нам удалось обнаружить ряд недостатков.