Process mining, Анализ процессов

Делаем утро добрым с Process Mining

Время прочтения: 5 мин.

В общеизвестном понятии, процесс – это цепочка действий, событий или задач, выполняемых для достижения конкретной цели. Предположим, что утренние сборы на работу тоже процесс. Ты просыпаешься, потягиваешься. Медленно встаешь с кровати и сонно бредешь в ванную.

Все эти действия связаны и что зависят от предыдущего шага (ты не можешь чистить зубы, не вставая с постели). Мы понимаем, что многие подзадачи одинаковы, но каждое утро в разной степени уникально. Ты встаешь с кровати с утра в 99,9% случаев, но может быть один день, когда ты себя плохо чувствуешь и можешь поваляться подольше. Иногда ты можешь просыпаться по будильнику или утроить challenge с подъемом в 6:45 и позаниматься медитацией вместо обычной спешки в 7:30 утра.

Однажды, я проснулась с желанием понять, как же сделать свое утро добрее. Можно конечно прочитать книгу Магия утра, обзор был на страницах NTA. Я же решила быть более digital.

Process Mining – это анализ процессов на основе логов. Где же взять логи повседневной жизни? Их нет (может это и к лучшему). Для начала, я составила небольшую анкету через Гугл.Формы, где я записывала свой распорядок утра по шагам и времени. И через неделю скопилось уже достаточно данных, чтобы двигаться дальше. Не так уж и сложно.

Выгрузив данные через Гугл.Формы, я осознала, что изучение этой большой таблицы не продвинет меня ни на шаг к цели по улучшению утренней рутины. И тут на помощь пришел Process Mining с его возможностью построения графов на основе данных событий. Для этого существует ряд инструментов, читайте обзоры здесь, здесь и здесь.

Визуализация процесса высокого порядка показала «идеальный» процесс, который меня обнадеживает. Я просыпаюсь, встаю с кровати (с разной скоростью — мы еще вернемся к этому), иду в ванную и т.д., напоследок кормлю котёнка, одеваюсь и выхожу из дома. Я редко завтракаю по утрам, обычно делаю это в столовой с коллегами. В целом, мое «обычное» утро выглядело по структуре эффективным.

Но интуитивно я понимала, что что-то не так. Я перехожу на вкладку времени по активностям и обнаруживаю следующее.

Самый большой отрезок времени уходит на «выход из дома» ожидаем, т.к. последние действия перед выходом из дома- это обычно проверка почты или уборка дома: занятия, которые могут растянуться на несколько часов.

Что не порадовало: общее время выполнения шагов «Встать с кровати», «Потянуться» и «Вздремнуть» составило более часа! Данные показали, чего я ожидала меньше всего: мне нужны бодрящие напитки, чтобы встать с постели.

Во вкладке анализа был выявлен: мне потребовалось 1:20, чтобы проснуться в пятницу, а в среду я больше часа переключалась между «зевать», «сильно зевать» и «встать с кровати». Судя по графу процесса оказалось, что утро субботы было самым медленным по пробуждению за всю историю наблюдений: с 43 минутами сонной лени перед переключением (возможно, я смотрела Netflix в постели, листала соц.сети). Как ни странно, самым быстрым утром было воскресенье!

Не так плохо, как казалось сначала. При детальном рассмотрении оказалось, что сон + час дремы в пятницу был из-за слишком раннего пробуждения и сна до будильника. Но даже с учетом этого самой большой сложностью все равно остается встать с кровати.

Самое интересное, что в день, когда я не поставила будильник, я вскочила с постели как молния: причина? Мне заботливо приготовили кофе (а я терпеть не могу холодный кофе). Просить близких каждое утро вскакивать с кровати, чтобы приготовить мне кофе, явно не работает, решение моих ложных проблем может заключаться в этом. Тема — разработка и автоматизация процессов: могу ли я автоматизировать утреннюю чашку кофе, которая будет мотивировать меня вставать с кровати с улыбкой? Здесь программные роботы (используемые в работе) мне не помогут. Но какую аналогия можно здесь провести? Автоматическая кофемашина.

Поэтому я приобрела себе умную розетку, подключила его к кофемашине и синхронизировала с будильником. Теперь с утра меня ароматная чашка кофе, когда я встаю с кровати. Интересно, как оценить, успешен ли этот эксперимент по автоматизации и применению Process Mining? Может, собрать еще какие-то данные и попробовать визуализировать остаток день?

Конечно, это банальная история. Но в этом волшебная сила союза Process Mining и автоматизации. Использование интеллектуального анализа процессов, чтобы понять текущую реальность, и использование этой информации для автоматизации задач.

При подготовки статьи были использованы материалы здесь.

Советуем почитать