28.04.2021, Сидоркина Ольга, г. Самара Распознавание эмоций с использованием нейронной сети
Распознавание эмоций является довольно сложной задачей в области анализа звуковых сигналов. Голос часто отражает скрытые эмоции через высоту и тон. Данная технология используется в колл-центрах для классификации звонков в соответствии с эмоциями. Можно различить недовольство, удовлетворенность или гнев клиента, что помогает эффективно построить дальнейший диалог.