Многопоточная дешифровка и транскрибация записей телефонных переговоров системы NICE

В этой статье мы хотим познакомить читателей с опытом применения продукта от компании NICE Systems — системой NICE Interaction Management. Данная система обеспечивает тотальную запись разговоров, экранов и всех сопутствующих CTI-данных работы операторов контактных центров.