Саморазвитие

Обзор книги «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»

Время прочтения: 5 мин.

В первых строках книги «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» Ларри Кинг пишет, что разговаривать для него — любимое занятие и главная радость в жизни.

Прочитав эти слова, первая реакция, что суперспециалист, достигнув мастерства, уникальность своего успеха объясняет своей исключительностью. Но читая книгу дальше, понимаешь, что автор просто пригласил тебя к разговору. Захватил и увлек беседой, сделал общение интересным и полезным. Читая книгу, мысленно вступаешь в диалог с автором, при этом не чувствуешь, что тебя пытаются «лечить» или навязывать свое мнение.

Автор делится проблемами и трудностями, которые были и у него в разговорах. И ты понимаешь, что такие же проблемы есть и у тебя. Страх, неловкость в разговоре, кто с этим не сталкивался. Боязнь сказать, что –то не то или не так, как нужно. Многим — это знакомо. Разговор с незнакомым человеком или выступление с докладом, в этих случаях страхи значительно возрастают.

Автор убеждает, что все проблемы можно решить. Вселяет уверенность, что любой может развить в себе навыки непринужденной и эффективной беседы, получать от бесед и выступлений удовольствие. Надо только наработать практику.

Но как в любом деле, автор отмечает, что сначала необходимо усвоить основные принципы ведения разговора: честность, правильный подход, искренность и открытость в диалоге с собеседником или аудиторией.

Ларри Кинг дает практичные советы как развивать навыки ведения разговора, избавляться от проблем. Советы автора простые и понятные. Вот, например, разговаривайте с вашей собакой, котом, птичкой или золотой рыбкой. Беседуя с домашними питомцами, можно научиться общаться с людьми — и при этом не нужно беспокоиться, что вам ответят невпопад или перебьют. Нет ничего проще! Создание непринужденной обстановки в разговоре —  обязательное правило в обычном разговоре.

Вопросы с ответами «да» или «нет» — это главные враги любого диалога. Разговор с такими вопросами и ответами быстро исчерпает тему, будет мало эффективным. Задавайте вопросы: А вы что думаете об этой ситуации…? Какое ваше мнение по данному решению…? Как вы считаете, какова вероятность…? — ответ будет более полный, а беседа станет более плодотворной.

«Почему» — это самый значимый вопрос в диалоге, отмечает Ларри Кинг. Задавая его в разговоре, в ответе вы можете получить больше существенной и необходимой информации. Для аудиторов этот прием ведения разговора необходимо хорошо наработать и применять при проведении контрольных мероприятий. Ведь в задачи аудитора входит не только установить наличие дефекта, отклонения в исполнении какого-либо процесса, но и выяснить, по какой причине, вследствие чего образовалась данная ситуация. И тут без вопросов «Почему» и «Зачем» не обойтись, они обеспечат эффективность разговора.

Ларри Кинг отмечает, что его главное правило ведения разговора таково: «Я ничего не узнаю, когда говорю сам. Если я хочу побольше узнать, у меня есть только один путь — слушать. Чтобы быть хорошим собеседником, необходимо быть хорошим слушателем».

Как правильно в разговоре выяснить чужое мнение, не устраивать собеседнику допрос с пристрастием, как направить разговор, разговаривать с людьми противоположного пола, каких тем избегать в разговоре, как разговаривать с начальником и подчиненным — об этом и о многом другом из искусства разговора автор увлекательно и доступно рассказывает в своей книге.

Автор советует: в разговоре будьте любознательны, умейте сопереживать, демонстрируйте чувство юмора, имейте индивидуальный стиль, умейте вовремя завершить беседу. Не используйте слова, которые мешают правильному общению. Рекомендует, как избавиться от дурных речевых привычек (штампы, модные словечки, слова- «пустышки», слова «костыли»).

Если вам предстоит выступить с речью, то автор советует: Вам будет легче выстроить ваши мысли, и это получится более эффективно, если вы будете следовать простой структуре:

  1. Скажите им, о чем вы собираетесь сказать.
  2. Скажите им это.
  3. Скажите им, о чем вы только что говорили.

Постарайтесь не забыть, кто ваши слушатели, чем интересуются и что хотят от вас услышать. Постарайтесь «задеть их за живое». Во время доклада: смотрите на публику; заранее определите темп и интонацию вашей речи; стойте прямо.

В то же время книга не является сухим учебником или методическим пособием по науке разговора. Автор увлекательно рассказывает о личном опыте — встречах и беседах со знаменитыми людьми. Отмечает их обширные познания и отличное владение искусством вести беседу, способности выразить свои мысли простым, общепонятным языком. Одновременно, автор не идеализирует своих собеседников и с легкой иронией рассказывает о недостатках их характера, привычках.

Но кое — чего лично мне не хватило в этой книге. Все ситуации, которые описывает автор, по схеме — Он, Ларри Кинг, интервьюер, его собеседник, зачастую гость студии, ток-шоу. Вопросы задает Ларри, собеседник дает ответы. Для Ларри важно быть в теме беседы и разговорить собеседника. Да, и чтобы беседа получилась интересной для зрителей шоу. В аудите немного не так. Аудитор не во всех случаях интервьюер, он такой же работник этой организации, для которого важно, чтобы проблемы решались, а недостатки были устранены. Работники проверяемых подразделений не всегда расположены все подробно и честно рассказать аудитору о какой-то ситуации. Разговор зачастую идет о проблеме или недостатках в работе организации. Беседу трудно назвать непринужденной и открытой. В этом специфика, сложность взаимодействия при проведении аудита.     

Но базовые принципы ведения беседы и для аудиторов те же: полная осведомленность о теме разговора и ваш личный опыт. Очень рекомендую вам, коллеги, прочитать книгу о правильном отношении к разговору и о том, как стать хорошим собеседником!

Советуем почитать