Саморазвитие

Обзор книги “Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы”

Время прочтения: 3 мин.

  Бизнес-процессы, происходящие в современных условиях разнообразны и многолики, и вполне естественно, что для достижения поставленных перед аудиторами целей и задач недостаточно следовать одним только требованиям нормативных документов. Настало время обратиться к технологии дизайн мышления, являющейся своеобразной базой, на основе которой рождаются новые идеи и решения с помощью которых под влиянием проактивных действий аудиторской службы происходят реальные улучшения бизнес-процессов. Чтобы понять, как это сделать, я советую прочитать книгу братьев Тома и Дэвида Келли «Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы». Для меня было полной неожиданностью то, что чтение книги будет настолько интересным и полезным. Ощущение увлекательного путешествия в мир творчества и гениальных идей, которые могут помочь избавиться от различного рода фобий и приобрести уверенность в собственных силах, не покидало меня на протяжении всего времени чтения книги.

Мне понравилось, что авторы книги приводят реальные примеры использования технологии дизайн мышления, изменившие жизнь окружающих. Например, инженер Дуг Дитц создал новую концепцию оформления детского аппарата МРТ (в виде пиратского корабля), использование которого позволило сократить количество пациентов, нуждающихся в приеме успокоительного.

  Так, что-же такое креативная уверенность и как с ее помощью можно повлиять, например, на существующие банковские бизнес-процессы?

 Бизнес-процессы в любой сфере деятельности, не только в банковской, представляют собой совокупность взаимосвязанных работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Чтобы изменить уже сложившиеся процессы нужна определенная смелость. Авторы книги подтверждают, что настоящая ценность креативности не проявится до тех пор, пока не придет смелость действовать, воплощая идеи. Комбинация мысли и действия определяет творческую уверенность: способность придумать нечто новое и смелость для претворения идеи в жизнь. Ведь в каждом человеке заложено воображение и способность генерировать новые идеи, что по сути и является креативностью. Креативность – не особый дар, которым обладают редкие счастливчики, а абсолютно естественная часть человеческой природы и поведения. Только во многих она «зажата», но это поправимо. Высвобождение этой творческой искры может очень серьезно повлиять не только на самого человека, но и на компанию, в которой он работает.

Я считаю, что методы дизайн мышления, составляющие основу креативности, можно, и даже необходимо использовать в аудиторской деятельности. Так, например, проведенная внутренними аудиторами ПАО Сбербанк пробная проверка с применением методов дизайн мышления (посредством опроса клиентов) для идентификации проблем в бизнес-процессах позволила сформулировать предложения по улучшению розничных бизнес-процессов. Так, благодаря искре творчества возникли новые идеи, которые помогли решить проблемы клиентов Банка и, соответственно, повысить их лояльность.

 Я согласна с авторами, что одним из способов решения проблем является сознательный поиск вдохновения в обыденной жизни. Особенно меня впечатлила неординарность предложенных авторами книги стратегий, которые позволяют эффективно использовать такой ценный ресурс, как креативность.  Их восемь: 

1. Решитесь стать креативным.

2. Думайте как путешественник.

3. Включите расслабленное внимание.

4. Сочувствуйте своему конечному пользователю.

5. Наблюдайте в реальных условиях.

6. Задавайте вопросы, начинающиеся с «Почему…».

7. Переформулируйте задачи.

8. Создайте сеть поддержки творчества.

Подробнее познакомиться со стратегиями и узнать, как они работают, можно прочитав книгу «Креативная уверенность».  

В завершении хотелось бы привести слова Дэниела Пинка, автора книг «Драйв» и «Будущее за правым полушарием», сказанные о «Креативной уверенности» братьев Келли: «Это книга-сокровище, разрушающая мифы, накачивающая мышцы фантазии. Она разбивает вдребезги ложную веру в то, что креативны лишь некоторые. Она предоставляет нам толковый и практичный план действий по стимулированию творческих способностей. Если вы хотите быть креативнее, прочитайте то, что написали братья Келли, последуйте их советам, а потом, как сказали бы они, сделайте что-нибудь!»

Раскрывая в себе креативность, можно и нужно находить свежие и неожиданные пути решения самых сложных задач, и не только в профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни.

Я с удовольствием прочитала книгу и считаю, что каждый сможет найти в ней полезную и нужную информацию для себя.

Советуем почитать