Саморазвитие

Деловые переговоры или секреты успешных коммуникаций

Время прочтения: 2 мин.

Кто владеет словом, тот владеет ситуацией.

Каждый день мы с разными целями обсуждаем вопросы, вступаем в конфликты и приходим к компромиссам. Переговоры — неотъемлемая часть нашей жизни.

Подумайте сами: умение подать себя, убедить, расположить к своей персоне, вызвать доверие, аргументировано и бесконфликтно отстаивать свою позицию, быть вежливым и корректным, сохранять уверенность в себе – все эти качества необходимы нам на каждом шагу, в любых ситуациях.

Порой мы даже не задумываемся: насколько от нашего поведения зависит исход переговоров?

Поэтому важно понимать, что переговоры — это не лотерея или азартная игра и просто полагаться на удачу в этом деле не стоит. А чтобы результат вас порадовал, напомним несколько важных правил деловых переговоров: 

  • Готовьтесь к общению заранее, продумывая и прописывая интересующие вас вопросы, возможные пути развития отношений, четко формулируя вашу позицию и аргументы. 
  • Как и при любом разговоре, поддерживайте контакт зрительно, следите за жестикуляцией. 
  • Обращаясь к собеседнику, называйте его по имени/имени и отчеству вместо того, чтобы использовать местоимения.
  • Говорите ясно, без избыточных подробностей и многозначности, так, чтобы собеседник понял вас правильно. 
  • Умейте слушать и слышать, старайтесь следовать демократическому стилю общения, не давите на собеседника. 
  • Контролируйте свои эмоции, придерживайтесь безоценочных суждений.
  • Не затягивайте переговоры. Обычно не больше часа требуется на то, чтобы прийти к какому-то компромиссу. 
  • Заканчивайте деловые переговоры четким выводом, чтобы убедиться, что вы с оппонентом поняли друг друга правильно.
  • После переговоров анализируйте эффективность своего поведения, отмечайте, что следует скорректировать в следующий раз. 

Во время деловых переговоров, как бы непросто они проходили, никогда не теряйте самообладания!

По задумке ученых, даже боты — «диалоговые агенты» в скором времени будут эффективно участвовать в переговорах с людьми или другими ботами, находя выход из сложных ситуаций. И всегда помните, что сложные переговоры — это всего лишь выход из зоны комфорта, а со временем и с тренировками зона комфорта расширяется. А это значит, что вам будет легче владеть ситуацией и достигать нужных результатов. Удачи!

Советуем почитать